根據(jù)遂寧市委市政府“效率革命行動(dòng)”動(dòng)員部署視頻會(huì)議及醫(yī)院“效率革命行動(dòng)”專題會(huì)議精神，我院后保中心積極響應(yīng)，以提升后勤保障服務(wù)質(zhì)量和效率為核心，以滿足臨床科室和患者需求為導(dǎo)向，全面落實(shí)效率革命行動(dòng)，確保對(duì)各類服務(wù)需求做到有求必應(yīng)、高效響應(yīng)，為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障。
后保中心制定了明確的工作目標(biāo)，以提升服務(wù)響應(yīng)率和解決問(wèn)題的效率。面對(duì)服務(wù)需求時(shí)，堅(jiān)持不推諉、不敷衍、不拖延的原則，做到有求必應(yīng)，確�；貞�(yīng)率100%。在處理問(wèn)題時(shí)，堅(jiān)持一般問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，按程序解決;緊急事件立即著手解決;復(fù)雜問(wèn)題盡快制定方案，明確解決時(shí)間;無(wú)法立即解決的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)研和資料收集，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象回應(yīng)，說(shuō)明無(wú)法完成的原因，以獲得理解和提高服務(wù)滿意度。
為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，后保中心采取了多項(xiàng)工作舉措。首先，成立科室巡查小組，每天對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行巡查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患并及時(shí)處理。同時(shí)，加強(qiáng)與臨床科室的溝通交流，主動(dòng)了解需求，共同協(xié)作解決實(shí)際問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)滿意度。其次，建立良好的科內(nèi)溝通機(jī)制，每周五定期召開(kāi)交流會(huì)，總結(jié)安排相關(guān)工作及疑難問(wèn)題討論交流，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，形成工作合力，提升團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力，提高工作效率。最后，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，定期組織完成突發(fā)事件應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高團(tuán)隊(duì)在緊急情況下的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保醫(yī)院運(yùn)行安全。
通過(guò)以上措施，后保中心以實(shí)際行動(dòng)踐行著提高服務(wù)質(zhì)量和效率的堅(jiān)定承諾，為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障。
