根據(jù)遂寧市委市政府“效率革命行動”動員部署視頻會議及醫(yī)院“效率革命行動”專題會議精神，我院后保中心積極響應(yīng)，以提升后勤保障服務(wù)質(zhì)量和效率為核心，以滿足臨床科室和患者需求為導(dǎo)向，全面落實效率革命行動，確保對各類服務(wù)需求做到有求必應(yīng)、高效響應(yīng)，為醫(yī)院的穩(wěn)定運行提供堅實保障。
后保中心制定了明確的工作目標，以提升服務(wù)響應(yīng)率和解決問題的效率。面對服務(wù)需求時，堅持不推諉、不敷衍、不拖延的原則，做到有求必應(yīng)，確保回應(yīng)率100%。在處理問題時，堅持一般問題及時回應(yīng)，按程序解決;緊急事件立即著手解決;復(fù)雜問題盡快制定方案，明確解決時間;無法立即解決的問題進行深入調(diào)研和資料收集，及時向服務(wù)對象回應(yīng)，說明無法完成的原因，以獲得理解和提高服務(wù)滿意度。
為了實現(xiàn)工作目標，后保中心采取了多項工作舉措。首先，成立科室巡查小組，每天對醫(yī)院各區(qū)域進行巡查，主動發(fā)現(xiàn)問題和隱患并及時處理。同時，加強與臨床科室的溝通交流，主動了解需求，共同協(xié)作解決實際問題，提高工作效率和服務(wù)滿意度。其次，建立良好的科內(nèi)溝通機制，每周五定期召開交流會，總結(jié)安排相關(guān)工作及疑難問題討論交流，充分調(diào)動團隊協(xié)作意識，形成工作合力，提升團隊解決問題能力，提高工作效率。最后，嚴格落實醫(yī)院應(yīng)急響應(yīng)機制，定期組織完成突發(fā)事件應(yīng)急演練，檢驗和完善應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高團隊在緊急情況下的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保醫(yī)院運行安全。
通過以上措施，后保中心以實際行動踐行著提高服務(wù)質(zhì)量和效率的堅定承諾，為醫(yī)院的穩(wěn)定運行提供堅實保障。
