近日，一封來(lái)自膽結(jié)石康復(fù)患者的感謝信，為我院的 “遂心醫(yī)” 品牌增添了溫暖稱(chēng)贊。字里行間滿(mǎn)溢的真摯情感，不僅是對(duì)肝膽外科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的高度認(rèn)可，更生動(dòng)詮釋了醫(yī)院 “以患者為中心，讓就醫(yī)更舒心” 的服務(wù)宗旨。
2025年6月9日，這位患者因膽結(jié)石劇痛入院，初到時(shí)滿(mǎn)是焦慮：怕疼痛、怕留疤、更怕手術(shù)意外，嘴里不住念叨 “我還年輕”。接診的主治醫(yī)生于亮迅速捕捉到她的不安，憑借多年臨床經(jīng)驗(yàn)，用通俗的語(yǔ)言拆解病情，從膽結(jié)石成因到手術(shù)細(xì)節(jié)，再到術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)，一一耐心講解。“于醫(yī)生說(shuō)話(huà)特別實(shí)在，把復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識(shí)講得像拉家常，我心里的石頭一下就落了地”，患者說(shuō)道。針對(duì)她對(duì)美觀(guān)的顧慮，肝膽外科手術(shù)團(tuán)隊(duì)定制了創(chuàng)傷小、恢復(fù)快的個(gè)性化方案，其嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的專(zhuān)業(yè)態(tài)度讓患者徹底放下心防。
6月11日手術(shù)當(dāng)天，手術(shù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)作精準(zhǔn)嫻熟，配合醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)默契的操作，原本讓患者忐忑的手術(shù)順利完成。術(shù)后護(hù)理更是暖意融融。護(hù)理團(tuán)隊(duì)每日定時(shí)查房，測(cè)量體溫、查看傷口時(shí)動(dòng)作輕柔得像春風(fēng)拂過(guò)。當(dāng)患者因傷口疼煩躁時(shí)，護(hù)理人員會(huì)講些科室里的暖心故事與患者分享。在飲食與活動(dòng)注意事項(xiàng)上也提出了很多的指導(dǎo)和建議。
這份“遂心” 體驗(yàn)，正是肝膽外科高質(zhì)量發(fā)展的縮影。今年上半年，科室發(fā)展勢(shì)頭迅猛，憑借過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力，三四級(jí)高難度手術(shù)占比持續(xù)攀升，在復(fù)雜肝膽疾病診療領(lǐng)域?qū)覄?chuàng)佳績(jī)。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)正是其中的中堅(jiān)力量，以精湛醫(yī)術(shù)和人文關(guān)懷，讓 “遂心醫(yī)” 品牌在臨床一線(xiàn)落地生根。
從初入院的焦慮不安到康復(fù)出院的舒心感激，患者的就醫(yī)旅程印證著遂寧市第一人民醫(yī)院“遂心醫(yī)”品牌的溫度與深度。而肝膽外科的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，更彰顯了醫(yī)院在提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)路上的堅(jiān)定步伐。
